Política de devoluciones y reembolsos

En Manaaf trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, hemos establecido la siguiente política de devoluciones y reembolsos:

• Las devoluciones se aceptan únicamente en casos de defectos de fábrica o daños atribuibles al proceso de entrega.
• El cliente deberá notificar la solicitud de devolución dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
• El producto debe devolverse en su empaque original, sin señales de uso indebido o alteraciones.

• El cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso.
• Se solicitarán fotografías o evidencia del defecto o daño.
• Una vez aprobada la devolución, Manaaf coordinará la recolección del producto o indicará el punto de entrega autorizado.

• Los reembolsos se procesarán únicamente después de verificar el estado del producto devuelto.
• El monto será reintegrado al mismo medio de pago utilizado en la compra.
• El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar entre 10 y 15 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o plataforma de pago.

• No se aceptan devoluciones por desgaste natural, uso indebido o daños ocasionados por el cliente.
• Los productos personalizados o fabricados bajo pedido especial no son elegibles para devolución, salvo defectos de fábrica.

Manaaf Colchones, Muebles Y Ropa De Cama se compromete a brindar un proceso de devolución y reembolso claro, justo y transparente, asegurando que cada cliente reciba la atención y el respaldo que merece.